Jakarta, 9 Mei 2025 — Momen libur panjang yang bertepatan dengan perayaan Waisak menjadi ajang penting bagi KCIC untuk menunjukkan kesiapan mereka dalam melayani lonjakan penumpang. Dalam rangka memastikan seluruh pengguna Kereta Cepat Whoosh mendapatkan pengalaman perjalanan terbaik, KCIC menambah jumlah petugas di lapangan serta memperkuat ketersediaan fasilitas penunjang di berbagai stasiun dan kereta.
Sebanyak 50 petugas tambahan diturunkan secara mobile untuk membantu pengelolaan arus penumpang, terutama di area boarding dan kedatangan. Dengan meningkatnya antusiasme masyarakat terhadap perjalanan dengan Whoosh selama periode 10–13 Mei 2025, kehadiran petugas ini sangat krusial dalam menjaga kelancaran dan kenyamanan operasional di lapangan.
Beragam fasilitas pun disiapkan secara maksimal. Ruang menyusui, area bermain anak, water station, dan lift menjadi bagian dari upaya KCIC menciptakan suasana ramah anak dan keluarga. Tak hanya itu, lansia pun difasilitasi dengan kursi roda dan jalur khusus, serta dibantu oleh petugas dalam proses masuk dan keluar kereta. Semua ini dirancang agar penumpang dari semua kalangan bisa merasakan kenyamanan yang setara.
Dalam hal informasi dan kebijakan, KCIC aktif mengingatkan penumpang bahwa anak-anak di bawah tiga tahun yang tidak menggunakan kursi tetap harus memiliki tiket khusus. Tiket ini penting untuk asuransi perjalanan dan dapat diperoleh saat pembelian tiket dewasa melalui aplikasi, website, maupun mitra resmi penjualan tiket.
“KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” ujar Eva Chairunisa, General Manager Corporate Secretary KCIC. Eva juga menambahkan bahwa volume penumpang diperkirakan mencapai 20 ribu orang pada Jumat (9/5), dan penjualan tiket masih berlangsung hingga keberangkatan terakhir malam itu.
Penumpang yang memerlukan bantuan lebih lanjut dapat menghubungi Customer Service di stasiun, mengakses Contact Center di 150909, menggunakan WhatsApp di 0815-1032-0909, atau mengirimkan pertanyaan ke email cs@kcic.co.id serta akun Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
Leave a Reply