Jakarta, 9 Mei 2025 — Momen libur panjang Waisak menjadi waktu yang dinanti banyak orang untuk bepergian, dan KCIC merespons antusiasme tersebut dengan menghadirkan peningkatan pelayanan bagi para pengguna Kereta Cepat Whoosh. Dari tanggal 10 hingga 13 Mei 2025, KCIC mengambil langkah proaktif dengan menghadirkan tambahan 50 petugas mobile yang siap memberikan bantuan langsung di lapangan. Petugas ini ditempatkan di titik-titik strategis di stasiun keberangkatan dan kedatangan guna menjamin kelancaran alur penumpang serta memastikan kenyamanan selama proses naik dan turun kereta.
Tidak hanya fokus pada kelancaran operasional, KCIC juga memperhatikan pengalaman pengguna dari berbagai kalangan. Penumpang yang bepergian bersama anak-anak dapat menikmati berbagai fasilitas ramah anak seperti ruang menyusui, area bermain, water station, dan lift yang memudahkan keluarga membawa stroller. Sementara itu, bagi penumpang lansia, tersedia kursi roda, jalur khusus, serta bantuan dari petugas yang sigap selama proses boarding maupun saat keluar dari kereta. Inisiatif ini menegaskan bahwa KCIC berkomitmen menjadikan Whoosh sebagai moda transportasi yang aman dan nyaman untuk semua usia.
Selain itu, KCIC juga aktif menyosialisasikan aturan terkait penumpang anak di bawah usia tiga tahun. Meski diperbolehkan naik tanpa membeli tempat duduk, anak-anak tersebut tetap harus memiliki tiket khusus yang berguna untuk keperluan asuransi perjalanan. Tiket dapat diperoleh dengan cara menambahkan data anak saat membeli tiket dewasa melalui kanal resmi seperti aplikasi dan situs Whoosh, serta mitra penjualan resmi lainnya.
Eva Chairunisa, General Manager Corporate Secretary KCIC, menjelaskan bahwa tren peningkatan penumpang sudah mulai terlihat sejak Jumat, 9 Mei. Ia menuturkan, “KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini.” Menurutnya, volume penumpang hari itu diperkirakan bisa mencapai 20 ribu, dan tiket masih terus terjual hingga keberangkatan terakhir pukul 21.25.
Untuk segala kebutuhan informasi, penumpang dapat menghubungi Customer Service di stasiun, atau mengakses layanan KCIC melalui Contact Center 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, email ke cs@kcic.co.id, maupun akun Instagram resmi @keretacepat_id. (Redaksi)
Leave a Reply