Jakarta, 9 Mei 2025 — Menjelang libur panjang Waisak yang berlangsung mulai tanggal 10 hingga 13 Mei 2025, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengambil langkah cepat untuk memastikan layanan Whoosh tetap prima di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat. Lonjakan jumlah penumpang yang biasa terjadi saat long weekend menjadi perhatian utama, sehingga KCIC menambah 50 petugas mobile guna memperkuat pelayanan langsung di berbagai stasiun.
Petugas tambahan ini akan membantu kelancaran proses naik dan turun penumpang di titik-titik penting seperti pintu masuk, boarding gate, serta area keberangkatan dan kedatangan. Fokus utama KCIC adalah menjaga kenyamanan pengguna selama perjalanan, termasuk menyediakan fasilitas yang ramah bagi keluarga dan anak-anak. Ruang laktasi, area bermain, water station, dan kemudahan akses dengan lift disiapkan agar penumpang yang membawa anak-anak merasa nyaman menunggu jadwal keberangkatan.
Penumpang lansia pun tidak luput dari perhatian. KCIC menyediakan kursi roda dan jalur khusus, serta memastikan ada petugas yang membantu selama proses boarding dan penurunan. Langkah ini menegaskan bahwa KCIC ingin memastikan bahwa siapa pun—dari anak-anak hingga lansia—dapat menikmati perjalanan yang aman dan menyenangkan dengan Whoosh.
Selain pelayanan fisik, KCIC juga terus mengedukasi masyarakat mengenai kebijakan tiket untuk anak-anak di bawah usia tiga tahun. Meskipun diperbolehkan naik tanpa tempat duduk, mereka tetap harus memiliki tiket khusus untuk kebutuhan asuransi perjalanan. Tiket ini bisa diperoleh melalui aplikasi atau website Whoosh serta kanal resmi lainnya dengan menambahkan data anak saat pembelian tiket dewasa.
“KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” ujar Eva Chairunisa, General Manager Corporate Secretary KCIC. Ia menyebutkan, peningkatan penumpang sudah terlihat sejak Jumat (9/5), dan jumlah keberangkatan diperkirakan mencapai 20 ribu penumpang pada hari tersebut.
Informasi lebih lanjut mengenai layanan dapat diakses melalui Customer Service di stasiun, Contact Center 150909, WhatsApp 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, maupun Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
Leave a Reply