Jakarta, 9 Mei 2025 — Menjelang akhir pekan panjang yang bertepatan dengan Hari Raya Waisak pada 10 hingga 13 Mei 2025, KCIC mulai mengintensifkan layanan untuk mengantisipasi lonjakan penumpang. Momen ini menjadi salah satu periode tersibuk yang diprediksi akan dimanfaatkan masyarakat untuk bepergian menggunakan Kereta Cepat Whoosh. Untuk menjaga kelancaran perjalanan dan memastikan kenyamanan, KCIC mengerahkan sebanyak 50 petugas tambahan yang akan bertugas secara mobile di berbagai titik penting di stasiun keberangkatan maupun kedatangan.
Upaya ini juga disertai dengan peningkatan fasilitas bagi penumpang keluarga dan lansia. Di stasiun dan dalam rangkaian kereta, KCIC menyediakan ruang menyusui, area bermain anak, water station, serta lift yang memudahkan mobilitas penumpang yang membawa stroller. Penumpang lanjut usia juga diprioritaskan dengan ketersediaan kursi roda, jalur khusus, serta pendampingan dari petugas selama proses naik dan turun dari kereta. Langkah ini mencerminkan komitmen KCIC dalam menjadikan Whoosh sebagai transportasi yang inklusif dan ramah bagi seluruh kalangan.
KCIC juga aktif memberikan edukasi kepada calon penumpang mengenai ketentuan tiket untuk anak-anak di bawah usia tiga tahun. Anak-anak yang tidak mengambil tempat duduk sendiri tetap bisa naik secara gratis, namun wajib didaftarkan melalui tiket khusus yang diperlukan untuk asuransi perjalanan. Tiket ini bisa didapatkan dengan mencantumkan data anak saat pembelian tiket dewasa melalui kanal resmi seperti aplikasi, website Whoosh, dan mitra penjualan.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menyatakan bahwa peningkatan jumlah penumpang sudah terlihat sejak Jumat, 9 Mei. Ia menjelaskan, “KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini.” Hingga keberangkatan terakhir pukul 21.25, penjualan tiket masih terus berlangsung dan diperkirakan jumlah penumpang hari itu bisa menembus angka 20 ribu.
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut seputar perjalanan atau fasilitas, KCIC menyediakan Customer Service di stasiun. Kontak lainnya juga bisa diakses melalui Call Center 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, atau melalui DM dan reply Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
Leave a Reply